Programa Error Cero

Este programa permitirá generar en el equipo un cambio en la forma en que se observa y gestiona el error, a partir de tomar consciencia de las causas sistémicas que lo promueven. Este cambio redundará en una operación más eficiente, con miembros de equipo comprometidos y que colaboran mutuamente, menores costos por retrabajos y mayor satisfacción de los clientes


Al finalizar el programa, el participante habrá logrado:

  • Ser consciente acerca de qué le lleva a cometer errores.
  • Adoptar un enfoque sistémico del error.
  • Entender el impacto que tiene una “cultura de culpa” en la generación de errores.
  • Reconocer el impacto de los errores en su sector y en el negocio.
  • Adquirir herramientas para la gestión del error.
  • Adquirir herramientas para la medición y administración del riesgo.
  • Definir estrategias de equipo y compromisos para la reducción del error.

Dirigido a:

Todo tipo de organizaciones y sectores

Dedicación horaria:

16 horas distribuidas en 4 sesiones de facilitación grupal de media jornada cada una

Modalidad:

IN COMPANY