Este Programa permitirá adquirir habilidades comerciales a través de herramientas de aplicación práctica de alta efectividad, para superar los resultados del negocio y garantizar al cliente una experiencia diferenciadora


Al finalizar el programa, los participantes habrán logrado:

  • Obtener herramientas que permitan dimensionar la importancia que tiene la comunicación en los procesos comerciales para establecer una relación de confianza con el cliente y poder identificar en forma inequívoca sus necesidades.
  • Reconocer que en la actualidad, no basta con un excelente servicio al cliente, sino que para obtener más beneficios a largo plazo, las empresas deben desarrollar una estrategia para alinear los productos y servicios con los deseos y necesidades de sus clientes más valiosos.
  • Saber diseñar estrategias de comunicación, con el fin de llegar a acuerdos que satisfagan los intereses de las partes, haciendo uso de la capacidad de influencia como forma de producir confianza mutua, disminuir resistencias y reducir conflictos
  • Identificar las emociones que se generan en cada etapa del proceso de ventas y cómo estas impactan de forma diferente en cada persona y por ende, en el resultado de su negocio.
  • Aprender a definir indicadores clave de gestión comercial (KPI), para establecer un monitoreo que permita conocer el desempeño propio, el avance del negocio y generar acciones alineadas a los objetivos de la organización.

Dirigido a:

Equipos comerciales

Dedicación horaria:

24 horas distribuidas en 6 encuentros de media jornada

Modalidad:

IN COMPANY